〒390-1401 長野県松本市波田9413

営業時間
月〜金 8:30~17:30
定休日 
土日、祝日、
ゴールデンウィーク、お盆、年末年始

サイト名

エレキギター工房 ヤマ楽器
製造販売業者  有限会社 ヤマ楽器 
代表者  丸山 洋海(マルヤマ ヒロミ) 
業務責任者  丸山 洋海(マルヤマ ヒロミ) 
所在地 

〒390-1401長野県松本市波田9413 

電話/FAX  電話0263-92-5591 FAX0263-92-4226 
メールアドレス  yama-gakki@ion.ocn.ne.jp 
営業日 

月曜から金曜

土日祝・ゴールデンウィーク・お盆・年末年始はお休みをいただきます

配送業者 ヤマト運輸
※但し、発送製品の大きさ等により、OEMお取引にて利用しております西濃運輸にて出荷をさせていただく場合もございます。

利用状況につきましては、発送手配完了のメール(もしくはお電話等)にてお客様個別にご案内を差し上げます。
製品の発送 

研磨品仕上がり、もしくは既に塗装済みの製品(完成品含む)をお申し込みされる場合

前払い(銀行振込、現金書留)ご希望の場合:配達日にご指定がなければ入金確認後5日以内に発送をいたします。

代引き(製品受け取り時の現金お支払いもしくはクレジットカード決済)ご希望の場合:配達日にご指定がなければご注文後5日以内に発送をいたします。

※但し、オプションのご希望により下記作業が生じる場合は別途お時間をいただきます。

・研磨仕上がり品の各パーツに塗装(ネックフレットすり合わせ)をご希望される場合はお届けまでに約2週間から1ヶ月程お時間をいただきます。

※研磨仕上がり品をご購入いただいたうえで、完成品(組み込み、チューニング仕上げ)としてご希望いただく場合はお届けまでに約2ヶ月程〜お時間をいただきます。

※在庫切れもしくは完売の場合→別途、お電話、メール、FAXのいずれかでご連絡を差し上げます。    

オーダー製作品(完成品含む)の場合はお客様と個別にご相談をいたします。但し納期の目安としては、ご注文いただいた内容にもよりますが3ヶ月〜6ヶ月ほどお時間をいただきます。

配達指定 

配達日時をご指定いただけます。

送料

【送料無料】

お申し込みをいただいた製品発送時の送料は弊社が負担をいたします。

※お客様にご負担をいただくケース

・無償保証以外の破損などにより修理、調整が必要となった場合の往復送料

・お客様のご都合によりお申し込みをいただいた製品を返品される場合の返品送料(元払いとしてお送り下さい)

・メンテナンスご希望の場合の送料負担につきましては、別途規約がございます。メンテナンスの項目をご参照下さい。

お支払い方法 

■銀行振込

■現金書留

■ヤマト運輸宅急便コレクト(お引渡し時 現金お支払い

■ヤマト運輸宅急便コレクト(お引渡し時 クレジットカード決済)

のいずれかからお選びいただけます。

ただし、オーダー製作品(完成品含む)につきましては別途お支払いの規定があります。お申し込みをいただいた際にも個別にご案内をしております。

※銀行振込・現金書留ご希望の場合の送金手数料はお客様ご負担とさせていただいております。何卒ご容赦下さい。 

送金 

ご注文でお支払い方法を銀行振込・現金書留をご希望の場合または、オーダー製作品(完成品含む)の申込金につきましてはお申し込み後7日以内に(土日祝日を除く)送金して下さい

お申し込みをいただいてから7日以内にご入金の確認がとれないご注文においては自動キャンセルとさせていただきます。※但し、遅延のご連絡をいただけた場合は除きます。

【銀行振込先口座】

松本信用金庫(マツモトシンヨウキンコ)

山形出張所(ヤマガタシュッチョウジョ)

普通口座 0003076

有限会社 ヤマ楽器(ユウゲンガイシャ ヤマガッキ) 

【現金書留郵送先】

〒390-1401

長野県松本市波田9413

0263-92-5591

有限会社ヤマ楽器 宛 

※送金手数料につきましてはお客様ご負担とさせていただいております。何卒ご容赦下さい。

注文のキャンセル 

HP上で掲載している販売パーツについては

お申し込み後至急ご連絡下さい。(ご連絡が遅れますと、製品が発送されてしまったり、塗装以降のオプションのご希望がある場合は、着手してしまいますのでご注意下さい。)ご注文をキャンセルとさせていただき、銀行振込・現金書留でご入金いただいたお客様には返金いたします。 (但し、送料含む手数料はお客様負担とさせていただきますのでご了承下さい) 

オーダー製作品(完成品含む)については

・ご契約内容を郵送もしくはPDFファイルにて最終ご確認をいただきく

・申込金をお預かりする

原則、上記の確認がとれ次第、製作着手となりますが、着手前であればキャンセルとし、送金手数料等の実費を除いて申込金を返金いたします。着手後は、特別なご事情がない限りご注文のキャンセルはお受けいたしかねます。作業工程により申込金の返金が難しくなります。そのためにもご注文前にじっくりご検討下さい。なお、お申し込み後のお手続きにつきましては、

お客様から正式なお申し込みをいただく

こちらから以降のお手続きについてのご説明をいたします  

申込金をお預かりいたします

弊社よりご契約内容確認書と御見積書を郵送もしくはPDFファイルにてお渡しをいたします

最終書面記載内容にての承りでよろしければ、着手として製作の準備を進めます  

 ご注文自動キャンセル

下記のような場合、ご注文は自動キャンセルとなりますのでご注意下さい。

・ご注文でお支払い方法を銀行振込・現金書留をご希望の場合または、オーダー製作品(完成品含む)の申込金の送金がお申し込み後7日(土日祝日を除く)を過ぎても確認がとれない場合。※但し、遅延のご連絡をいただけた場合は除きます。

・オーダー製作品(完成品含む)のお申し込みにおいて、ご契約内容確認書が指定期日までに返送されない場合、または同意いただけない場合。※但し、遅延のご連絡をいただけた場合は除きます。

(お申込金の入金後注文をキャンセルされたい場合におかれましては、お預かりしたお申込金は返金いたします。弊社よりご契約内容確認書が郵送されてしまった場合は、返送不要です。キャンセルを希望される旨、ご連絡下さい。)

返品 

ホームページ掲載の研磨品仕上がりもしくは塗装済のパーツをご注文いただいた場合 

納品後7日以内で、未使用の場合に限り返品可能です必ず事前連絡をして下さい。使用済の場合は原則返品できません。状態にもよりますのでご相談下さい。お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。 また、返金させていただく場合は手数料等の実費を除いての返金となりますことをご了承下さい。

オーダー製作品(完成品含む)をご注文いただいた場合

ご契約内容と納品された製品との明らかな相違、弊社の製作ミスなどがない限り原則返品はお受けいたしかねます。いずれの場合も至急ご連絡下さい。  

別途、オプションで塗装をご希望された製品をご注文いただいた場合

明らかな色の違い、大きな傷や目立つホコリなど弊社でこちらのミスと判断した場合は、返品もしくはやり直しで対応させていただきますが、塗装についてのページに記載させていただいている「お客様にご理解いただきたいこと」の範疇であると弊社が判断した場合の返品や、やり直しは原則お受けいたしかねます。

返品時の送料 弊社側の製作ミスや不手際により、返品が生じた場合の送料

・弊社が負担をいたします。

※尚、弊社製作ミスによる不具合と判断した場合に修理・調整をする為にお預かりをする場合の送料も往復弊社が負担をいたします

【お預かり方法】

お手数ではございますが、“着払い”伝票にて弊社までお送り下さい。

お送りいただく際の、宅急便業者は問いません。また、ご自宅への集荷依頼・コンビニや商店等からの発送、各営業所へのお持込等も一切問いませんので、お客様のご都合のよい方法、タイミングでのお手続きをお願いいたします。

※梱包資材・着払い伝票はお手数ではございますが、ご用意をお願いいたします。但し、ご用意が難しい場合におきましてはその旨ご相談下さい。

※上記、お客様側にてのお手続きが難しい場合におきましてはその旨弊社までご相談下さい。弊社にて集荷手配をさせていただきます。

【お届け先】

〒390-1401

長野県松本市波田9413

有限会社 ヤマ楽器宛

電話 0263-92-5591

※品目をご記入のうえ、ワレモノ扱いとして発送して下さい。


お客様のご都合による返品時の送料

・お客様ご負担とし、元払いとして発送をお願いいたします。
製品お預かり時の送料 

オーダー製作のお申し込みをいただいた場合、お客様お持ちのネック・ボディ・パーツ類等のお預かりをお願いする場合がございます。その場合の送料は基本的には、

・往路→お客様ご負担(パーツ類等、メーカーからの直送でも構いません)

・復路→弊社負担

でお願いいたします

※修理・調整時の送料負担については、返品時の送料と同様となります

保証

お客様の使用・保管・管理状況が原因となっている場合を除き、無償で修理・調整をいたします。ご購入いただいた製品に不具合等がある場合は、お手数ですがご相談下さい。

不具合が生じた際、お客様もしくは他工房様等で手を加えられてしまいますと補償が難しくなりますので必ず状態をそのままにして弊社までご連絡下さい。

保証期間  弊社直接販売においてご購入いただいた全製品 3年間

※保証期間内であっても使用している過程で、傷をつけてしまった、破損してしまった等の場合は無償でお受けすることはできませんのでご了承下さい。

※保証期間内であっても部品の消耗などによる不具合においては無償でお受けすることができませんのでご了承下さい。 

※発送途中の事故により、製品に傷や破損が生じた場合は、状態をそのままにして至急ご連絡下さい。こちらで対応をいたします。

フレットすり合わせ 

弊社ネックを塗装仕上がりでお申し込みの際、ご希望があればフレットすり合わせも行います。弊社フレットすり合わせは、フレッティングからエッジバフ仕上げの工程となります。

追加料金:ギター、ベース共通価格

メイプル指板、メイプル1P以外の場合 ¥10,000/本(税抜)〜 

メイプル指板、メイプル1Pの場合    ¥16,000/本(税抜)〜

メンテナンス

直接販売において出荷した弊社製品につきましては、フレット打ち換えを下記料金にて行わせていただきます。

ネック単体:1本¥14,000〜(税抜)

製品状態: 1本¥18,000〜(税抜)

フレッティング等が必要な場合は別途料金が発生いたします。ご希望の方はご相談下さい。

それ以外の弊社製品、その他のメンテナンスにつきましてはご相談下さい。他社様製品につきましては誠に申し訳ありませんが、現在メンテナンスを行っておりません。

※メンテナンスが必要となった際も必ずお客様と打ち合わせをし、まずは御見積もりの提示をいたします。

※誠に申し訳ございませんが、メンテナンスお申込みの場合の往路送料はお客様ご負担でお願いいたします。元払いにてお送り下さい。

※梱包には十分ご注意下さい。

※納期は状態により異なりますので個別対応となります。

18才未満の方のご注文  18才未満の方のご注文においては必ず保護者の方の同意が必要です。同意なき場合のご注文、製品トラブルにおいては保証いたしかねますのでご了承下さい。 

お支払い金額について

本体価格に消費税10%を含んだ金額を税込み販売価格として提示いたします。お申し込みをいただいた製品発送時の送料・ヤマト運輸宅急便コレクト利用時の代引き手数料・クレジットカード決済手数料は弊社が負担をいたします。そのため、ホームページ掲載品においては税込み販売価格=お客様にお支払いいただく金額となります。オーダー品(完成品を含む)においてはお客様にご案内を差し上げた御見積り金額=税込み販売価格=お客様にお支払いをいただく金額となります。

※尚、ホームページ掲載品の研磨仕上がり品に追加で塗装、フレットすり合わせや追加オプションをご希望される場合は、本体価格+塗装代+(フレットすり合わせ代や追加オプション代)に消費税10%が加算された金額が、お客様にお支払いをいただく金額となります。別途、塗装や追加オプションをご希望される場合におきましては、必ず弊社にて御見積りからのご案内を差し上げております。

※尚、消費税10%をかけた際に生じた10の桁までの端数は全て切捨てとして計算をし、提示をいたします。


オーダー製作品(完成品を含む)注文のご入金について

オーダー製作品につきましては販売価格の約3分の1の金額を申込金として事前にお預かりをさせていただいております。 

(申込金のお振込みとご契約内容確認書の返送用紙を受け取りましたら着手として製作の準備を進めます。尚、郵送ではなくPDFファイルのメール添付にてご確認をいただく対応もしております。お申込みをいただいた後、弊社からお手続きについてご案内を差し上げる際に、お客様のご希望を伺っております。)

残金は、コレクトご希望であれば製品お引渡し時にお支払をいただき、銀行振込・現金書留であれば仕上がり後、残金の入金確認が取れ次第、製品発送の手配をいたします。

ご注意:製作着手後のお客様のご都合によるキャンセルにつきましては、作業工程にもよりますが申込金の返金が難しくなります。ご注文前にじっくりご検討下さい。  


お支払い方法について

銀行振込・現金書留の送金手数料は申し訳ございませんがお客様ご負担とさせていただきます。

また、簡易書留や普通郵便での郵送はご遠慮下さい。

ヤマト運輸様との契約により、コレクト利用の支払いが可能です。利用手数料は弊社が負担をいたします。

ヤマト運輸宅急便コレクト(現金お支払い) 

お引渡し時に現金でのお支払いが可能です

※代引き手数料は弊社が負担いたします

 

ヤマト運輸宅急便コレクト(クレジットカード決済)

お引渡し時にクレジットカード決済でのお支払いが可能です

※代引き手数料・クレジットカード決済手数料は弊社が負担をいたします

※ご利用いただけるクレジットカード

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※お支払いイメージ

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※尚、クレジットカードによって一部ご利用できないお支払方法があります

※リボ払いと3回以上の分割払いについては、ご購入者様には、カード発行会社から別途 手数料が課金されます。手数料はカード発行会社によって異なります

※ボーナス一括払い・ボーナス併用払いはご利用いただけません

※下記の場合は、分割払い・リボ払いがご利用できない場合があります。詳しくは、カード発行会社にご確認ください。

(1)お客様のカード発行会社が分割払いやリボ払いの取扱いをしていない場合

例:VISA、Masterのマークがついている一部提携カード発行会社など

(2)お客様のカードが分割払い・リボ払いがご利用できない契約になっている場合

(3)アメリカンエキスプレスのリボカードはどのお支払い回数をご選択されてもリボ払いになります

 

銀行振込 

松本信用金庫(マツモトシンヨウキンコ)

山形出張所(ヤマガタシュッチョウジョ)

普通口座 0003076

有限会社 ヤマ楽器(ユウゲンガイシャ ヤマガッキ)

現金書留

送付先

〒390-1401

長野県松本市波田9413

有限会社 ヤマ楽器

※お申込みをいただいた方とお手続きをいただいた方が異なる場合は、お手数ではございますが、現金の他にお申込みをいただいたお客様の情報が分かるメモ書きなどを同封して下さい


配達指定について 

ヤマト運輸:配達日指定・時間帯指定 が可能です。

西濃運輸:配達日指定・時間帯指定の一部が可能です。

※発送製品の大きさやお客様のご指定等により、個人のお客様へも西濃運輸を利用し発送をさせていただく場合がございます。

配達日指定 

お申し込みフォームを送信いただく際、お届け日にご指定がある場合は、若干余裕を持ったお日にちにてお申し込みをいただくか、もしくはお申し込みフォームを送信いただいた後、必ず弊社からいつ以降の発送が可能となるかのご案内を差し上げております。その際にご指定いただくことも可能です。

※発送が間に合わないご指定日の場合は、弊社より個別にご連絡を差し上げます。

※オーダー製作品、別途オプションをご希望される製品の場合は作業が完了いたしましたら弊社よりご連絡を差し上げ、お届けに都合のよいお日にちを別途でご確認しております。

時間帯指定

ヤマト運輸:

・午前中

・14時−16時

・16時−18時

・18時−20時

・19時−21時

よりご指定をいただけます。

西濃運輸:

・午前(9時-12時)

・午後(12時-17時)

のいずれかにてご指定をいただけます。 

配達日のご指定同様、お受け取りにご都合の良い時間帯も併せてお伺いしております。


2022年 6月 送料についての規約を一部修正


2019年 10月 消費税8%→10%に変更


2019年 7月 銀行振込先指定口座を変更


2018年 9月 外税変更に伴い、お支払い金額についての項目を改定